Durante a locação, o locatário deverá cuidar no imóvel como se fosse seu, zelando pela estrutura, equipamentos e demais itens que lá se encontram.
Com o uso diário do imóvel, é esperado que ocorram desgastes e que, por vezes, requerem manutenção. Abaixo está a nossa Tabela de Garantias para as manutenções básicas de um imóvel. Se o reparo que você busca esteja dentro do prazo de Garantia, por gentileza, entre em contato com nossa área de Facilities que iremos agendar um prestador de serviço para você.
Agora caso esteja fora do prazo de Garantia, poderemos também indicar um prestador de serviço para fazer um orçamento, lembrando que, neste caso, o pagamento do prestador será acertado diretamente com você ou então poderá ser lançado no seu próximo boleto de aluguel mediante sua aprovação/autorização.
Ainda como possibilidade, caso sinta que o reparo deverá correr por conta do Proprietário do Imóvel, é necessário que você preencha o formulário Reparo Emergencial, localizado no menu do nosso Site, incluindo fotos e relatando o problema. Dessa forma conversaremos com o proprietário e repassaremos a resposta a você sobre a decisão assim que recebermos a mesma.
Consulte nossa tabela de prazos de Garantias de Reparos
Realização de Reparo sem Autorização
Somente podemos dar garantia do reembolso dos serviços previamente aprovados pelo proprietário do imóvel em questão. Caso tenha sido uma situação emergencial e condiz com necessidades estruturais do imóvel, poderemos repassar ao proprietário e solicitar ao mesmo o reembolso a você, agora qualquer serviço voluptuário ou estético, de antemão, não será ressarcido.
Como proceder nessa situação:
- Preencha o formulário Reparo Emergencial localizado na página atresimobiliaria.com.br – Caminho: Menu Principal à Formulários Úteis à Reparo Emergencial. Tirando fotos e respondendo os campos existentes no formulário;
- Após o preenchimento, você poderá nos enviar um whatsapp (62) 99192-5505, dizendo que o mesmo foi preenchido e que você aguarda uma resposta;
- A nota fiscal e comprovante de pagamento ao prestador de serviço (se for este o caso), também deverá ser anexado no formulário;
- Encaminharemos os dados ao proprietário e aguardaremos a sua resposta. Se for o caso dele ter mais dúvidas, também repassaremos a mesma a você antes de qualquer tomada de decisão;
- Em caso de aprovação positiva, o desconto autorizado será lançado no seu próximo boleto de aluguel.
Modificações no Imóvel
Antes da instalação de Condicionadores de ar, olho mágico, chave tetra, perfuração de azulejos, ou quaisquer outras alterações no imóvel, entrar em contato, primeiramente, com o Departamento de Facilities da Atrês IM&A Imobiliária para solicitar a autorização do proprietário.
Antes de perfurar paredes para instalação de quadros, armários, prateleiras ou outros objetos, esteja atento à passagem de tubulações de água, gás ou energia elétrica. Use sempre furadeira e parafusos com buchas, nunca perfure cerâmicas, para se evitar o comprometimento da peça ou do conjunto.
Sobre o imóvel
Em imóveis mobiliados, posso trocar a mobília da unidade?
Não; a mobília da unidade não pode ser trocada ou retirada da unidade.
Se eu tiver algum problema na minha unidade locada, como poderei resolvê-lo?
Em horário comercial, ligando na Área de Facilities da Sede Central da Atrês IM&A Imobiliária (62) 3093-2410 e abrindo um chamado, que poderá gerar uma Ordem de Serviço.
Ligar no Telefone de Plantão da Atrês IM&A Imobiliária (62) 98214-2800
