Para os casos, aonde a conta de água é INDIVIDUALIZADA, a fatura para o pagamento pode ser conseguida diretamente através da concessionária de água do Estado de Goiás – Saneago.
Por vezes, em imóveis coletivos, o serviço de fornecimento de água é cobrado juntamente com o Condomínio do Imóvel quando o Condomínio não possui o hidrômetro individual para cada unidade.
Para se ter acesso à 2ª Via de Boleto, bem como saber se existe contas de água em aberto, basta que o interessado acesse a Agência Virtual diretamente pelo site da Saneago (Concessionária que abastece a maior parte dos municípios goianos):
- Acesse o site www.saneago.com.br e clique na opção Agência Virtual;
- Escolha a opção Emissão de 2ª via e coloque o número da conta com o dígito (conta em um campo e o dígito no campo menor).
- Confira se existem faturas em aberto, clique em selecionar e depois em consultar ao final da tela. Emita o boleto e pague o mesmo.
Algumas vezes a conta abre em um popup de tela, por esta razão é importante verificar se o bloqueador de pop-up está desativado.
Para se ter acesso ao número da conta de água vinculada ao imóvel, você pode entrar em contato com o nosso Atendimento Digital no Whatsapp (62) 99192-5505 ou Facebook Messenger ou então pegar diretamente no seu Contrato de Locação que corresponde ao número que temos cadastrado em nossa base de dados.
Você ainda poderá se deparar com as seguintes situações relativas a sua conta de água:
- A conta que está em aberto é relativa a um período anterior à minha entrada no imóvel;
- Preciso fazer a alteração para o meu nome ou nome do proprietário no cadastro da Saneago;
- A água não está em meu nome, está cortada e preciso solicitar a religação;
- O imóvel está sem o hidrômetro de água;
Se a sua dúvida for relativa a algum destes procedimentos, confira as informações em nosso post As Primeiras Contas do Imóvel ou então entre em contato com nosso Atendimento Digital.
Atendimento Saneago:
Sede Principal: Avenida Fued Sebba, nº 1.245 – Jardim Goiás – Goiânia-GO – 74805-100
Telefone Atendimento Global: 0800 645 0115
Email: ouvidoria@saneago.com.br
Horário de Atendimento: 07:30 às 11:30 e 13:30 às 17:30 Segunda a Sexta Feira
Dados coletados pelo site: https://www.saneago.com.br/#/atendimentos/unidades_organizacionais
Você também poderá solucionar dúvidas e questões relativas à sua conta de água pelo atendimento direto no Vapt Vupt que contém uma loja da Saneago. Abaixo citamos alguns deles:
| Unidade | Local | Site Direto |
| Buena Vista | Shopping Buena Vista | vaptvuptbuenavista |
| Araguaia | Araguaia Shopping | vaptvuptaraguaia |
| Lozandes | Park Lozandes | vaptvuptlozandes |
| Praça Cívica | Central do Servidor | vaptvuptpracacivica |
| Praça da Bíblia | Av. Anhanguera, 2727 | vaptvuptpracabiblia |
| Aparecida | Aparecida Shopping | vaptvuptaparecida |
diretamente pelo link vaptvupt.go.gov.br
Religação da Água no Imóvel
Após a Emissão do REAVISO de Vencimento da Fatura pela Saneago, o fornecimento de água pode ser cortado à qualquer momento pela concessionária. Caso isso venha a ocorrer, os passos para solicitar a RELIGAÇÃO do serviço são as seguintes:
- Efetuar o pagamento da(s) fatura(s) em aberto;
- Tenha em mãos uma fatura de água ou o número da sua conta da Saneago com o dígito;
- Ligue no Atendimento Saneago: 0800 645 0115 ou pelo chat no site da Saneago;
- Digite o número indicado na mensagem para falar com um atendente;
- Solicite a religação ao mesmo repassando as informações solicitadas.
É importante saber que a baixa do pagamento na Saneago, por vezes, NÃO ACONTECE imediatamente após o pagamento da conta. Neste caso é necessário esperar para que o banco envie a baixa para a concessionária.
Lembre-se que o não pagamento da fatura da Saneago pode levar a empresa a colocar o nome do titular no SPC e Serasa. Evite quaisquer transtornos fazendo os pagamentos nas datas previstas e TAMBÉM fazendo a alteração cadastral para seu nome. Vide post As Primeiras Contas do Imóvel.
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Valores e Formas de Religação
| Tipo | Tempo | Valor |
| Normal | 24 horas | 16,51 |
| Urgência | 6 horas horário comercial 14 horas final de semana / após horário comercial | 45,16 |
| Mudança Titular | Visita Técnica de Titularidade da Conta | 14,13 |
Pode sofrer alteração sem aviso prévio e conforme normas internas da Saneago
A forma de ligação solicitada dependerá do tipo de corte que foi feito. Ao ligar para o atendimento da Saneago identifique com o atendimento quaisquer detalhes que influenciem a solicitação e siga as instruções repassadas.
Programe-se para verificar estes serviços antes da entrada no imóvel para que não haja surpresas ou inconvenientes gerados pela situação.
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Alteração de Nome de Usuário
Para esta alteração, a SANEAGO exige que seja feito SOMENTE através de Atendimento PRESENCIAL em uma de suas unidades de Atendimento (relacionadas no início deste post). Na ocasião, será solicitado à você o CONTRATO DE LOCAÇÃO, Documento Pessoal do Inquilino, Documento Pessoal do Proprietário ou Contrato Social do Representante. Após a troca de titular, será lançado na próxima fatura de água o valor correspondente à R$ 14,13 relativo ao serviço administrativo.
