Caso necessite de manutenção no imóvel durante a locação, como devo solicitar?
Antes de qualquer solicitação, recomendamos a leitura dos posts na categoria Manutenção de Imóvel desta Central de Ajuda, lá você encontrará os fatores que levam a análise dos reparos, bem como uma tabela de garantia concedida em cada item dos imóveis alugados. Para informar um item de manutenção, entre em contato com a nossa Central Digital pelo Whatsapp (62) 3093-2410 ou Facebook Messenger e envie fotos / vídeos juntamente com a solicitação do reparo. Após o envio veremos se o serviço do profissional necessário consta na apólice do seguro do imóvel o serviço solicitado e solicitaremos que você acione o respectivo seguro. Caso não tenha cobertura e o mesmo seja de responsabilidade do proprietário, enviaremos ao proprietário para avaliar a liberação ou não do serviço solicitado.
Não conheço prestadores que realizam a manutenção que necessito fazer no imóvel, vocês têm alguns a indicar?
Sim, podemos indicar prestadores terceirizados especialistas em cada assunto para o seu imóvel. Para que informemos o contato, basta falar com a gente pelo nosso canal de Whatsapp (62) 3093-2410 ou Facebook Messenger, explicando, através de fotos e vídeos qual o serviço a ser executado. É importante saber que, pelo fato dos prestadores serem terceirizados, as garantias concedidas são por conta exclusiva dos mesmos.
Quero fazer uma benfeitoria no imóvel e gostaria de verificar se o proprietário tem interesse em pagar ou dividir o custo, como faço para solicitar?
Você deve entrar em contato conosco pelo nosso canal digital de whatsapp (62) 3093-2410 ou Facebook Messenger e informar qual melhoria pretende fazer, incluindo fotos, vídeos do local e, se necessário, uma planta baixa (com preferência para projeto em 3D (três dimensões) que facilite a visualização da sua ideia. Assim que tivermos acesso a esses arquivos, repassaremos ao proprietário, solicitando a decisão que poderá ser: positiva, positiva com ressalvas ou negativa. Nessa ocasião também já será informado se o mesmo optará com compartilhar ou não do custo da melhoria.
Quero alterar a estrutura / projeto original do imóvel. Como procedo?
Qualquer modificação no imóvel que altere sua estrutura ou projeto original deve ser repassada ao proprietário através do nosso canal digital de whatsapp (62) 3093-2410 ou Facebook Messenger. É importante que seja enviado fotos, vídeos ou qualquer outro meio que facilite a visualização para que a ideia possa ser repassada ao proprietário da forma mais fidedigna possível. Na ocasião da resposta, em caso de positiva, as condições sobre a resolução serão explicitadas em um Aditivo Contratual próprio validando as necessidades legais (aprovação de projeto, averbação no cartório etc) e todos os demais pontos convergentes.
Ainda tem mais dúvidas, pesquise em nossa Central de Ajuda ou entre em contato pelos nossos Canais Digitais de Atendimento:
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